Rôle & Mission

Rattaché(e) au responsable des ventes nationales, vous prenez en charge la gestion des relations clients et vos missions sont de :

• Gérer les SAV BtoC et BtoB et répondre aux réclamations, questions des clients
• S'assurer de la bonne gestion des possibles litiges
• Effectuer un suivi des dossiers et suivi des enquêtes transporteurs
• Assurer l'interface avec le service d'exploitation
• Etre en relation avec le réseau de distribution et assurer des retours rapide