Rôle & Mission

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur d’agence, le Chef d’Agence assure la pérennité et la rentabilité de l’agence par le management de l’équipe et le pilotage de l’activité en garantissant la satisfaction des clients dans le respect des procédures en vigueur. Parmi vos missions, vous devez :

• Optimiser l'activité opérationnelle en coordonnant la gestion des interventions au niveau de l’Agence dans le respect des clauses du marché. Vous garantissez l’allocation des moyens et des ressources ainsi que l’atteinte des taux de pénétration,
• Développer la performance par un management exigeant et motivant et par la mise en œuvre de rituels managériaux individuels et collectifs. Vous garantissez la sécurité des collaborateurs et des clients par le respect des règles et procédures de sécurité mais aussi le respect de la réglementation technique et le maintien des compétences et habilitations réglementaires. Vous accompagnez la montée en compétences de vos managers opérationnels et mettez en œuvre les plans d’actions qui en découlent.
• Garantir le renouvellement des contrats par la satisfaction clients en animant les relations contractuelles. Vous préparez, consolidez et présentez les états d’avancements et les bilans annuels aux clients bailleurs sociaux.
• Développer la croissance et la rentabilité du centre de profits par le pilotage des coûts de production et les achats dans le respect du budget annuel Agence. Vous pilotez la facturation en lien avec le service ADV et gérez les relances clients bailleurs sociaux jusqu’à l’encaissement des règlements.