Rôle & Mission

Rattaché(e) au responsable de la conduite d'activité, vos missions sont :

• Assurer le lien entre les conduites d’activités et des équipes de production ;
• Participer et animer régulièrement les points de production des conduites d’activités pour améliorer les processus ;
• Relever les écarts et proposer des actions correctives ;
• Capter les remontées terrain et être force de proposition ;
• Développer et piloter les indicateurs de production des conduites d’activités ;
• Réaliser des écoutes d'appels et animer des ateliers de calibrage pour l'amélioration continue de la relation client.