Rôle & Mission

Vos principales missions seront les suivantes :

• Traiter les demandes sur l'ensemble de nos canaux, y compris le messaging à venir ;
• Renseigner et informer les clients sur nos produits et services ;
• Analyser et traiter les réclamations en fournissant des réponses fiables et rapides ;
• Renseigner les interlocuteurs externes et internes sur les demandes en cours ;
• Remonter les problématiques rencontrées à son Responsable d'équipe pour améliorer nos outils, processus et services.