Rôle & Mission

Au sein d'une équipe de 40 collaborateurs, vos missions seront les suivantes :

• La création des dossiers clients en lien avec les bons de commande de véhicule ;
• L'enregistrement des commandes sur un progiciel ;
• La gestion et l'envoi des PV aux clients ;
• La création et le suivi des bons carrossiers ;
• Le reporting du suivi des commandes de véhicules
• Le classement et l'archivage des dossiers ;
• La gestion des litiges ;
• La gestion des fichiers EXCEL par client ;
• Le suivi des plans de flotte hebdomadaire ;
• La mise à jour et la création des Books process ;
• La création du tableau de suivi indicateurs UGAP/Hors UGAP ;
• La réalisation des réunions entre les gestionnaires clients et les coordinatrices clients ;
• Le contact avec les clients sur le suivi de leurs dossiers ;
• La gestion et le suivi des indicateurs validations/immatriculations ;
• La gestion des carrossiers.