Rôle & Mission

Au sein de la direction technique, vous assurez le support niveau 1 des logiciels, vos missions sont les suivantes :

• Participer à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et de projet.
• Animer des points de suivi.
• Assurer le suivi des tickets ainsi que le respect des engagements SLA.
• Participer au support de premier niveau pour la qualification des cas remontés par les clients.
• Mettre à jour les bases de connaissance et les procédures internes.