Rôle & Mission

Rattaché(e) à la Direction juridique, vos missions seront les suivantes:

• Concrétiser une étude de dossier, de produits;
• Etudier la réclamation tout en respectant les procédures internes du Groupe;
• Etudier la réclamation du sociétaire, quel que soit le canal d'entrée;
• Garantir la coordination par les différents services tout au long du process;
• Assurer l'archivage de toutes pièces et traçabilité du dossier;
• Respecter les délais impartis;
• Procéder un reporting de son activité;
• Transmettre une réponse et assurer un suivi personnalisé pour toute réclamation prise en charge