Rôle & Mission

Rattaché(e) au manager du service, vos missions sont de :

• Participer activement à la démarche d'amélioration continue des process
• Contribuer à améliorer les performances des applications gérées, implémenter des évolutions techniques et fonctionnelles
• Etre le référent interne et externe des suivis de production et évolutions des applications Front et back office
• Assurer le support aux utilisateurs de plusieurs applications (gestion des incidents et des demandes)
• Elaborer des outils de contrôle et de gestion (procédures, requêtes, reporting)
• Maintenir à jour la documentation liée aux paramétrages, bases de connaissances et guides des utilisateurs
• Assister les opérationnels dans la définition de leurs besoins et apporter une solution adaptée
• contribuer à la réalisation des projets et gérer la bonne exécution de la planification des évolutions à travers des releases