Rôle & Mission

Au sein de la structure de courtage d’assurances, vous piloterez les services de Gestion des Contrats et Gestion des Sinistres dans le but d’optimiser l’ensemble du processus et de proposer des offres en adéquation avec les besoins des Adhérents :

• Pilotage et contrôle des actes de gestion :
• Superviser et apporter le soutien technique aux équipes des services Gestion des Contrats et Gestion des Sinistres sur les opérations quotidiennes,
• Définir les priorités de l’équipe dans le but de garantir les délais et la qualité de service,
• Assurer un support technique aux équipes sur les dossiers complexes (sinistres majeurs notamment),
• Co-gérer les sinistres majeurs avec les assureurs et les partenaires (experts, recours…),
• Prendre en charge la relation client sur les sujets sensibles / complexes,
• Optimiser les procédures existantes et les modes de fonctionnement de l’équipe,
• Etablir les fiches de garantie, le calcul des primes (via l’utilisation de l’outil interne).
• Management des équipes :
• Suivre et encadrer son équipe,
• Piloter la performance de son activité,
• Réaliser les entretiens annuels et professionnels,
• Définir les besoins de formation de l’équipe.